Kontakt

 Lub przez formularz kontaktowy:
Formularz kontaktowy:


Często Zadawane Pytania (FAQ)

1. Jak wygląda proces zamawiania?

Umieszczając produkty w koszyku, a następnie klikając koszyk, wchodzisz do koszyka i rozpoczyna się proces zamawiania. Aby złożyć zamówienie, kliknij „przejdź do kasy”. Tutaj możesz podać swoje dane, metodę wysyłki i metodę płatności. Masz komentarz do zamówienia? Napisz w polu „komentarz”. Twoje zamówienie zostanie wysłane, jeśli zamówienie zostanie opłacone lub jeśli wybrałeś opcję "wysyłka za pobraniem". Jest też możliwość odbioru osobistego, po wcześniejszym kontakcie z nami.

2. Jaki jest czas wysyłki w BlackDotAudio?

Zamówienia staramy się wysyłać w jak najkrótszym czasie. Z reguły zamówienia wysyłamy w ciągu 24h do 48h. Jednak z uwagi na dużą ilość zamówień czasem termin wysyłki może się wydłużyć. Cewki Jantzen Audio są produkowane pod zamówienie, dlatego czas wysyłki to około 2-3 dni od zamówienia.

3. Jakie są koszty wysyłki?

Współpracujemy z międzynarodowymi firmami spedycyjnymi, takimi jak DPD, DHL, InPost, Poczta Polska aby zagwarantować Państwu najniższe opłaty za wysyłkę (darmowa wysyłka od 99 zł!) w możliwie najszybszy i najbardziej płynny sposób. Dokładny koszt wysyłki podany jest w koszyku, po wybraniu firmy wysyłkowej.

4. Chcę złożyć duże zamówienie, czy mogę liczyć na rabat?

Przy dużych jak i mniejszych zamówieniach zawsze istnieje możliwość negocjacji ceny. Skontaktuj się z nami, napisz co chcesz zamówić a postaramy się zaproponować najlepszą cenę. Nasi stali klienci sklepu BlackDotAudio zawsze mają najlepsze ceny!

5. Nie otrzymałem potwierdzenia wysyłki, co teraz?

Czasami e-mail z kodem śledzenia trafia do folderu ze spamem. Jeśli nie możesz go tam znaleźć, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Pomożemy Ci w ciągu jednego dnia roboczego.

6. Czy mogę zamówić towar którego nie ma w ofercie sklepu?

Oczywiście, jeśli nie znalazłeś tego czego szukasz - skontaktuj się z nami. Współpracujemy z największymi dostawcami i dystrybutorami na świecie. Ściągniemy na zamówienie towar którego szukasz w najlepszej możliwej cenie.

7. Mam pytanie techniczne dotyczące produktu, gdzie mogę uzyskać pomoc?

Jeśli masz pytanie techniczne dotyczące zakupionego produktu lub chcesz zamówić produkt z BlackDotAudio, skontaktuj się z naszym technicznym działem obsługi klienta. Nasza pomoc techniczna dla klientów jest dostępna w godzinach pracy.

8. Czy mogę złożyć zamówienie po stawkach biznesowych?

Jeśli jesteś zainteresowany złożeniem zamówienia biznesowego na BlackDotAudio.eu i nawiązaniem z nami długoterminowej współpracy, możesz skontaktować się z naszym zespołem sprzedaży pod adresem info@blackdotaudio.eu.

9. Jak mogę zwrócić moje produkty?

Jeśli nie jesteś zadowolony z zamówionego produktu lub otrzymałeś wadliwy produkt, możesz go zwrócić. Wykonaj następujące kroki: Skontaktuj się z nami pod adresem info@blackdotaudio.eu i podaj w e-mailu swoje imię i nazwisko, adres oraz numer zamówienia. Dalsze instrukcje dotyczące zwrotu otrzymasz e-mailem w ciągu jednego dnia roboczego.

Przesyłki zwrotne można wysyłać na adres:

BlackDotAudio Karol Rychert
ul. Nowa 7
83-305 Pomieczyno

Aby uzyskać więcej informacji na temat naszego procesu zwrotu, odwiedź stronę z zasadami zwrotów.

10. Mój produkt jest wadliwy, co mam zrobić?

Gwarancja prawna dotyczy wszystkich przedmiotów zakupionych w BlackDotAudio. Aby uzyskać więcej informacji na temat zwrotu zamówienia, prosimy o kontakt.

11. Nie dostałem jeszcze zamówienia! Co robić?

Jeśli Twoje zamówienie nie zostało wysłane w ciągu 48h - skontaktuj się z nami. Być może czekamy na dostawę lub zamówiłeś cewki, które są produkowane pod zamówienie. Staramy się na bieżąco informować naszych klientów o statusie ich zamówienia.